Otrzymaliśmy serwer w którym awaria macierzy RAID 5 nastąpiła w wyniku resetu. Po uruchomieniu serwera okazało się, że nie ma zainstalowanego żadnego systemu, macierz znajdowała się w stanie wymagającym dokończenia konfiguracji. Administrator serwera nie wiedział w jaki sposób doszło do uszkodzenia macierzy.
Podejrzewano awarię zasilania lub szkodliwe działanie osób trzecich. Dzień przed awarią macierz pracowała prawidłowo, rano okazało się, że wymaga resetu i nowych ustawień.
Awaria macierzy RAID 5 – ważne wskazówki
Administrator serwera zwrócił się do nas o pomoc. Po pierwsze otrzymał informację, aby nie kończyć konfiguracji serwera i nie podejmować żadnych działań na serwerze, gdyż może to prowadzić do nadpisania danych i trwałej ich utraty. Następnie poprosiliśmy, aby dostarczył urządzenie wraz z dyskami bez wyjmowania ich z serwera do siedziby naszej firmy.
Przebieg prac w laboratorium AVIDATA
W pierwszej kolejności wykonaliśmy kopię wszystkich dysków z serwera. Dzięki temu mogliśmy pracować nad odzyskaniem danych bez ingerencji w dyski. W następnym kroku została podjęta próba odnalezienia prawidłowej konfiguracji macierzy. Prace prowadziliśmy na obrazach macierzy. Pozwala to na swobodę działania bez ingerencji w dyski. W ekstremalnych przypadkach wykonywaliśmy dwie lub więcej kopie obrazów i prace były prowadzone jednocześnie kilkoma metodami. Skracało to znacząco czas potrzebny na odbudowę macierzy i odzyskanie danych z macierzy.
Specjaliści Avidata szukali kolejnych fragmentów plików i bloków macierzy. W ten sposób udało się znaleźć konfigurację macierzy.
Z powodu resetu poprzednich ustawień macierzy informacja o nazwach plików i katalogów została przykryta danymi systemowymi. Dane zostały w całości odzyskane z podziałem na daty utworzenia pliku, co przyspieszyło ich segregację przez właścicieli.
Awaria macierzy RAID 5 – czego nie robić
Podsumowując, gdy awaria macierzy RAID 5 wystąpi po resecie macierzy ważne jest aby:
- nie ingerować w konfigurację macierzy lub kolejność dysków w serwerze
- nie zmieniać kolejności dysków w macierzy
- nie próbować odzyskiwania danych z macierzy bezpośrednio na dyskach
Awaria macierzy RAID 5 – jak się zachować
Pierwsze działania wykonane na serwerze po wykryciu awarii mają kluczowe znaczenie dla powodzenia odzyskiwania. Po pierwsze nie należy panikować i wykonywać różnych działań np. instalacji oprogramowania na macierzy, zamiana dysków miejscami, próba odbudowy macierzy. W wyniku niepożądanych działań często dochodzi do trwałej utraty danych. Po drugie, najlepiej skontaktować się ze specjalistami którzy mają duże doświadczenie w pracy z awariami macierzy. Specjaliści z firmy Avidata udzielają wskazówek w pierwszym kontakcie telefonicznym. W rezultacie dane są chronione od pierwszych chwil po wystąpieniu awarii. Po trzecie należy dostarczyć serwer do laboratorium odzyskiwania danych i czekać na wyniki prac.